Грузчики.ру — сервис заказа услуг грузчиков и разнорабочих.

Изначально сервис был ориентирован на средний и крупный бизнес, но компании было важно выйти в B2C-сегмент и упростить заказ услуг для частных клиентов. Цель: Выпустить приложение ориентированное на b2c сегмент

Первое знакомство с приложением очень важно, но важно помнить, какая была первоначальная цель пользователя, поэтому приложение сразу встречает пользователя вопросом: «Что нужно сделать?»

Также, для увеличения точек входа пользователя, были добавлены самые популярные сценарии заказов, на основе JTBD-подхода

Табель позволяет работать детально с заказом, а именно:

Такой функционал особенно полезен, когда исполнителей заказывают регулярно и нужен отчёт по заказам.

Приложение придерживается концепции, что если всё идёт хорошо, то нет смысла докучать пользователю, поэтому табель закрывается автоматически.

Не продавать, а помогать

Для повышения лояльности пользователей в приложении есть множество статей с инструкциями, лайфхаками и полезной информацией на разные случаи.

Перевёл оформление заказа в сценарий без участия менеджеров.